(2015年10月6日-香港)笔克在上海大型实验室项目中担任重要角色,由项目策划至执行的过程中,充分体现「笔克+」的360度全方位的整合营销能力。
名为「利程坊」的实验室是一个旨在透过全渠道科技以塑造零售业的未来趋势的全渠道平台及展览馆。它由冯氏集团与品牌激活企业笔克以及数据分析科技领军者IBM合作,并共同营运。它座落在利丰广场占地超过23,000平方米(接近250,000平方尺)的展览馆内。由利程坊调控的实验环境中,参与的公司及品牌可观察并探索消费者在真实的环境中如何和新科技、新产品,以及新的购物环境互动。
已经试行三个月的实验室包含众多崭新科技,包括虚拟现实试衣间、让影像成真的魔镜,以及可将产品订制化的3D打印。各品牌可透过在实验室收集和分析消费者的反馈,从而了解其产品和服务在中国市场的潜力。零售商亦可测试不同店铺模式的经营理念。
笔克远东集团有限公司主席谢松发先生表示:「利程坊是一所全渠道市场研究实验室,配备尖端设施,对推动全渠道营销带来莫大禆益。我们喜见旗下项目管理专队有机会与分别来自零售业及数据科技业的巨擘共同合作;而笔克团队为利程坊打造品牌、体验式营销及数码媒体各个范畴上,由拟订策略、筹划以至执行,一直担当重要角色。」
冯氏集团主席冯国经博士在利程坊揭幕致辞时说,全球包括中国的零售业都面对不断的变化和挑战,利程坊因此应运而生。 「我们对消费行为的了解,包括消费者如何作出购物决定,在哪买、何时买、怎么买,如何付款等等都要重新再作认识。」
「数码科技是赋予消费者权力的催化剂,网络和手机颠覆着传统消费行为,在此过程中,也为零售业带来独特的机遇,催生新的商业模式。中国作为世界上最令人振奋、最具挑战的零售市场,正走在这些机遇的最前线。」
冯博士相信中国和全球零售业未来的发展是属于全渠道,即线上到线下(「O2O」),也就是实体和虚拟的结合。
「中国消费者正在带领全球的购物趋势,尤其是他们酷爱使用社交媒体这一点。我们选择上海作为利程坊的驻点是因为在这里可以找到中国最精明、最能掌握新通讯科技产品的消费者。」
冯博士续称,现时很难预计哪一个全渠道商业模式会在利程坊的实验中脱颖而出。他表示:「和大部分具有持久价值的实验一样,最好的衡量方法就是在实验过程中学到些什么。对于参与实验的品牌和零售商来说,利程坊的优势在于可作快速实验研发新产品并将之优化,与此同时,将成本和风险最小化。」
IBM全球零售行业领导Stephen Laughlin说道:「在利程坊,IBM随时都在收集及分析消费行为数据并将之转化成具参考价值的消费行为资料。通过分析,IBM可以在利程坊内帮助零售商为消费者提供个性化、关联性高的实时营销互动,在带来愉悦的消费体验的同时也让零售商与其竞争者制造差异性。消费者可以选择通过社交媒体和手机,接受他们最喜欢品牌的优惠和回馈——一切按照消费者身处的地点和独特偏好来订制。」
利程坊驻上海总监Simeon Piasecki先生则指,利程坊是一个可在真实环境中快速测试全渠道商业策略的实验室。 「我们识别并有系统地追踪消费者偏好的变化。基于我们在每个实验中取得的讯息,快速展开进一步的实验。我相信利程坊所做的实验在规模和可观性上都是前所未有的。」
目前,利程坊以会员的形式已经吸纳了12,000个活跃参与者,他们多来自冯氏集团和其商业伙伴IBM和笔克的员工和家庭成员。一般而言,会员们平均每次在利程坊逗留超过三小时。
Piasecki先生说道:「孩子是利程坊的最大粉丝群之一。我们相信创造空间,让家长和孩子可以互动学习,将有助于像无人机这样高利润电子玩具的销售。」< /p>
Piasecki先生指利程坊第一阶段的研究重点是儿童产品,将来会扩展到男装、女装和家居用品。利程坊在未来数月的要务是设计、建立、推行并评估更多不同的实验,从而累积大量数据,让参与品牌和零售商从中获得有助于其企业发展的独家资料。